Najczęściej zadawane pytania

Czy istnieje możliwość stworzenia biżuterii według własnego projektu?

Tak, z przyjemnością podejmiemy się realizacji personalizowanej biżuterii. Wspólnie z klientem stworzymy projekt i wykonamy go z najwyższej jakości materiałów dostępnych w naszej pracowni. Projekty personalizowane wykonujemy ze złota 14 lub 18-karatowego w kolorze klasycznym żółtym, różowym lub białym. Do wyboru klienta dostępna jest również szeroka gama diamentów naturalnych.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Zamówienia złożone do godziny 11:00 wysyłane są do klienta tego samego dnia.

Zamówienia personalizowane lub wykonywane na zamówienie realizujemy w przeciągu 10 dni roboczych. W celu poznania dokładnej daty wysyłki specjalnego zamówienia zachęcamy do kontaktu mailowego na adres: contact@solitaire-jewels.com

Czy istnieje karta stałego klienta?

Tak, realizujemy program karty stałego klienta. Karta upoważnia do rabatu w wysokości 5% na zakupy powyżej 600 zł. O warunkach uzyskania karty możesz przeczytać w regulaminie

Czy oferujecie serwis biżuterii?

Tak, wszystkie nasze produkty posiadają 2-letnią gwarancję na serwis biżuterii. Po upływie gwarancji serwisujemy biżuterię po konsultacji z klientem. Nasz zespół zawsze doradzi i przywróci biżuterii blask.

Czy mogę zmienić rozmiar?

Tak, istnieje możliwośc zmiany rozmiary zakupionego produktu w przeciągu 14 dni od jego zakupu. W razie potrzeby przedłużenia terminu lub pomocy z doborem odpowiedniego rozmiaru, nasz zespół jest do Państwa pełnej dyspozycji.

Czy istnieje możliwość dodania graweru?

Tak, z przyjemnością spersonalizujemy Twój produkt i wzbogacimy go o grawer. Prosimy o informację o grawerunku w komentarzu do zamówienia.

Czy mogę zwrócić towar?

Tak, w przeciągu 14 dni od otrzymania zamówienia możesz dokonać jego zwrotu. Pamiętaj o zachowaniu paragonu / faktury do zamówienia oraz zwróceniu produktów wraz z opakowaniem w nienaruszonym stanie z metką.

Jakie są opcję dostawy?

Wszystkie zamówienia realizowane są poprzez wysyłkę firmy kurierskiej DHL lub Paczkomaty Inpost. Zamówienia można odebrać również osobiście w naszym butiku przy ul. Koszykowej 20 w Warszawie.