Regulamin

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

  1. Poniższy tekst stanowi regulamin sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.solitaire-jewels.pl, operatorem sklepu jest firma Jach Jarosław Chmielewski Górnośląska 16/20 00-432 Warszawa, NIP: 7251646364
  2. Regulamin ten obowiązuje Sprzedawcę oraz wszystkich Klientów zawierających umowy sprzedaży na odległość oraz otrzymujących treści marketingowe dotyczące sklepu internetowego 
  3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie www.soliatire-jewels.pl zostały legalnie wprowadzone na rynek polski, są nowe oraz wolne od wad fizycznych i prawnych
  4. Modele wykonane są ze złota próby 585, srebra 925 złoconego 3 mikronami 24-karatowego złota, diamentów naturalnych, diamentów laboratoryjnych (mossanit) lub pereł ciętych / naturalnych.  
  5. Klient może otrzymać dostęp do regulaminu w każdym momencie
  6. Dokonanie zakupu na stronie internetowej jest jednoznaczne ze znajomością i akceptacją postanowień niniejszego regulaminu 
  7. Reklamacje na temat sposobu świadczenia usług, wynikające z nieznajomości lub nieprzestrzegania regulaminu nie będą rozpatrywane.

 2. KONTAKT

  1. Przedsiębiorca – Jach Jarosław Chmielewski, Górnośląska 16/20, 00-432 Warszawa, NIP: 7251646364
  2. Adres przedsiębiorstwa: ul. Górnośląska 16, 00-432 Warszawa
  3. Adres poczty elektronicznej: contact@solitaire-jewels.pl
  4. Telefon komórkowy: 787-211-670
  5. Klient – konsument nabywający towar w sklepie internetowym www.solitaire-jewels.pl może porozumieć się z Przedsiębiorcą za pośrednictwem danych podanych w paragrafie

3. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Klient może dokonać zamówienia poprzez stronę internetową.
  2. Realizacja zamówienia złożonego w dni powszednie rozpoczyna się najpóźniej w następnym dniu roboczym.
  3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 10 dni roboczych.
  4. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu sklepu.
  5. Informacje dotyczące produktów w sklepie internetowym www.solitaire-jewels.pl, nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Poprzez wypełnienie formularza zamówienia Klient składa ofertę kupna określonego produktu.
  6. Przedsiębiorca jako sprzedawca  zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.
  7. Przedsiębiorca jako sprzedawca umożliwia dokonywanie płatności przelewem bankowym, za pośrednictwem płatności elektronicznej realizowanej w systemie płatniczym tpay.com.
  8. Prezentowane na stronach sklepu zdjęcia i inne formy wizualizacji oraz prezentacji biżuterii nie oddają jej rzeczywistej wielkości – mają jedynie charakter orientacyjny. Na prośbę klienta sprzedawca poda dokładne dane przedmiotu.

 4. GWARANCJA JAKOŚCI

  1. Produkty w sklepie podlegają odpowiedzialności niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową lub w przypadku sprzedaży w ramach działalności gospodarczej – rękojmi za wady rzeczy sprzedanej na zasadach ogólnych.
  2. Gwarancja trwa rok od otrzymania przez klienta produktu. Dotyczy uszkodzeń wynikających z wad produkcyjnych biżuterii. Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego użytkowania produktu.
  3. Biżuteria nosi ślady naprawy we własnym zakresie klienta traci gwarancję.
  4. Gwarancja jest rozpatrywana na podstawie dowodu zakupu w postaci paragonu, faktury lub wyciągu bankowego.

5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Klient (w rozumieniu art. 22 [1] kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Zwracane produkty muszą być w nienaruszonym stanie bez śladów użytkowania. Towar musi posiadać wszystkie metki oraz musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu będącym integralną częścią zamówienia. Przedsiębiorca jako sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zwrotu w przypadku zniszczenia opakowania lub biżuterii. 
  2. Zwrot produktów wykonanych na specjalne, indywidualne zamówienie oraz produktów personalizowanych jest niemożliwy. 
  3. W celu dokonania zwrotu należy dostarczyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz ze zwracanym produktem i paragonem na adres Koszykowa 20, 00-555 Warszawa. Zwrot dostarczyć można zarówno osobiście jak i poprzez wysyłkę kurierską. Zwrotu dokona może nie później niż w terminie 14 dni od daty przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 
  4. Możliwość odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia,w  którym klient wszedł w posiadanie zakupionych towarów. 
  5. Klient ponosi wszelkie koszta związane ze zwrotem produktów do Sprzedawcy.

 6. CENY

  1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. 
  2. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
  3. Cena produktu nie zawiera ewentualnych kosztów wysyłki 
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.

7. PŁATNOŚCI

  1. Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty Przedsiębiorcy za zakupiony towar w terminie nieprzekraczającym 24 godziny przy wyborze przelewu tradycyjnego.
  2. Inne formy płatności do wyboru klienta: przelew, karta płatnicza / kredytowa, przelew elektroniczny
  3. Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączany jest paragon. Faktura VAT wystawiana jest na wyraźne życzenie Klienta, po podaniu wszystkich danych potrzebnych do wystawienia faktury.
  4. Paragon lub fakturę należy zachować na wypadek ewentualnych zwrotów lub reklamacji.

8. WYSYŁKA I DOSTAWA

  1. Towar wysyłane jest na adres podany przez klienta w zamówieniu
  2. Towar dostarczany jest za pomocą wybranej przez klienta firmy kurierskiej: DHL lub InPost
  3. Produkty zamówione w sklepie internetowym nadawane są w przeciągu 2-5 dni roboczych. Czas realizacji zamówień produktów, które wykonywane są na zamówienie lub w okresie świątecznym oraz wyprzedażowym może ulec wydłużeniu.
  4. Klient jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia zawartości otrzymanej przesyłki. W przypadku otrzymania niekompletnej, uszkodzonej paczki klient powinien sporządzić wraz z kurierem protokół szkody. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie przesyłki przez osoby trzecie. 
  5. Towar, który został zakupiony z opcją odbioru zamówienia w butiku stacjonarnym marki oczekuje na odbiór klienta przez 10 dni roboczych. W celu wydłużenia terminu odbioru prosimy o kontakt z działem obsługi klienta na adres mailowy: contact@solitaire-jewels.pl 

9. REKLAMACJE

  1. Każda rzecz kupiona w Sklepie Internetowym może być reklamowana z zachowaniem odpowiednich terminów i warunków reklamacji.
  2. Gdy zakupiony przez Klienta towar jest niezgodny z umową lub posiada wady należy o tym fakcie zawiadomić Sprzedawcę oraz dostarczyć reklamowany towar do butiku Sprzedawcy na adres: Górnośląska 16, 00-432 Warszawa
  3. Reklamacje należy składać w formie pisemnej przesyłając niezbędne oświadczenie pocztą tradycyjną na adres Solitaire Jewels, Górnośląska 16, 00-432 Warszawa lub za pomocą wiadomości e-mail na adres: contact@solitaire-jewels.pl. W wiadomości należy podać adres e-mail, datę i rodzaj wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
  4. Rozpatrzenie reklamacji następuje nie później niż w terminie 14 dni, licząc od dnia otrzymania reklamowanego towaru.
  5. W przypadku uznanej reklamacji, zwrot pieniędzy obejmuje koszt towaru i przesyłki, w kwocie, jaką zapłacił Kupujący zamawiając Towar.
  6. Przedsiębiorstwo zastrzega sobie prawo wyłączenia rękojmi dla drugiej strony transakcji

10. DANE OSOBOWE

  1. Klient dokonujący zamówienia w sklepie internetowym www.solitaire-jewels.pl wyraża zgodę na dobrowolne podanie danych osobowych niezbędnych do realizacji jego zakupu, zgodnie przyjęta zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Rozporządzenie 679/2016/UE, zwane dalej RODO. Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane w celu realizacji złożonego zamówienia. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom nieuprawnionym.
  2. Administratorem danych osobowych jest przedsiębiorca Jach Jarosław Chmielewski, Górnośląska 16/20, 00-432 Warszawa, NIP: 7251646364
  3. Dane osobowe Zamawiającego chronione są przez Sprzedawcę zgodnie z przepisami wyżej powołanej Ustawy o ochronie danych osobowych, i nie będą przekazywane, odsprzedawane ani użyczane innym osobom lub instytucjom, które nie będą do tego uprawnione. Dane osobowe Zamawiającego zostaną udostępnione w celu wywiązania się z umowy sprzedaży Produktów objętych niniejszym Regulaminem.